今日家園協會員入會退會管理制度

（2019年8月3日修訂）

一、會員分類

    今日家園協會的會員分為消費者會員和生產者會員。其中，消費者會員又分為購買協會年度有機蔬菜套餐會員（以下簡稱訂單會員）普通會員和儲值會員。

二、會員的權力

1.今日家園協會章程規定，消費者會員和生產者會員享有以下權力。

    （1）協會的選舉權、被選舉權和表決權；

    （2）參加協會的活動；

    （3）對協會工作的批評建議權、監督檢查權和知情權；

    （4）了解協會的規章制度和財務賬目；

    （5）優先享受協會的資源或提供的服務；

    （6）自有物品、資源與全體會員無償或有償共享；

    2.協會倡導生產者會員派代表常駐協會參與管理工作。

三、入會基本條件、會費和退會

1.基本條件

認同協會文化，承認協會章程，遵守協會的各項規章制度，參加協會組織的活動。

2.會費

消費者會員和生產者會員入會均無需交納會費。

3.退會

會員退會自由，但須按此須知辦結相關事項。

三、訂單會員

1.入會條件

購買協會年度有機蔬菜套餐（以下簡稱蔬菜套餐）的消費者，即成為蔬菜套餐訂單會員（以下簡稱訂單會員）。

2.優惠待遇

（1）享受蔬菜折扣價格；

（2）購買價格為4980元∕年蔬菜套餐的，蔬菜均價為16.6元∕市斤；

（3）購買價格為7860元∕年蔬菜套餐的，蔬菜均價為15.72元∕市斤。

3.須提供的信息

（1）會員電話號；

（2）備用電話號，為避免因會員電話打不通給會員造成損失，應另外提供備用電話號；

（3）收貨人電話號。會員本人非收貨人的，須提供指定收貨人的電話號。

（4）微信。為了及時獲取協會的各類信息，會員一律以實名加入協會會員群。

（5）配送地址。

（6）臨時代收點地址。為避免遇特殊情況無法及時送達產品，如會員認為必要，須指定臨時代收點地址和代收人電話。

（7）與客服人員確定的配送日。

新會員須向客服人員提供以上信息，客服人員應認真錄入并作為會員檔案的基礎資料。

4.退會

（1）因協會原因退會

因協會蔬菜品種、質量、配送服務等原因導致會員退會，返還會員蔬菜套餐價款的剩余金額。

（2）因會員個人原因退會

因個人原因退會，由于協會已按會員當年需求蔬菜總量安排了生產，投入了部分資金，會員退會需扣除蔬菜套餐剩余價款的10％，其余返還。

為了減少經濟損失，會員可將蔬菜套餐剩余金額轉讓給親友并告知協會辦理信息變更。

四、儲值會員入會

1.入會條件

在微商城儲值1000（含1000元）以上，即成為協會儲值會員。

2.優惠待遇

儲值會員在微商城購買有機蔬菜，享受7折優惠。購買其他產品，與普通會員價相同。

3.退會

（1）儲值會員充值時，協會無充值贈送、無新老儲值補差價的，對要求退會的會員返還剩余儲值金額。

（2）儲值會員充值時，協會有充值贈送或新老儲值補差價的，對要求退會的會員，返還金額按消費比例扣除相應的贈送和補差價款。

五、企業、公司入會

1.入會條件

（1）與協會簽訂提供自產產品或服務備忘錄的企業或公司即可成為協會生產者會員。

（2）執行協會規定的產品或服務定價原則：實際成本＋合理收益。

生產或服務成本上升幅度較大時，可向協會舉證申請適當提高產品或服務價格。

（3）《今日家園協會基本制度》第十一條規定的協會服務承諾是“可退款，擔全責，先賠付。”當因生產者會員的產品或服務出現問題引發會員投訴，協會首先兌現服務承諾，事后生產者會員應無條件承擔協會為了處理投訴付出的相應費用。

4.因生產者會員產品或服務引發的會員投訴，凡涉及生產技術、加工、飼養等專業技術問題的，由協會客服人員轉生產者會員按《今日家園協會處理會員投訴管理制度》的規定妥善處理并將處理結果告知協會客服人員。

2.優惠待遇

在備忘錄有效期內，生產者會員所提供產品或服務的質量、價格、供貨能力等均能滿足協會和會員要求時，協會不再引入其他競爭對手。

3.須提供的信息

（1）營業執照復印件；

（2）法定地址；

（3）法定代表人姓名、電話號；

（4）業務聯系人姓名、電話號；

（5）開戶行名稱及賬號

4.退會

（1）簽訂解除合作備忘錄的備忘錄；

（2）結清貨款；

（3）在協會網站發布消息。

六、與會員所提供信息相關的責任劃分

1.出現以下情形之一，追究客服人員的責任。

（1）對會員提供的信息記錄有誤，給會員造成損失的；

（2）接到了會員信息變化的通知，沒及時變更，給會員造成損失的。

2.出現以下情形之一，給會員造成損失的，會員本人負后果責任。

（1）向協會提供的原初信息有誤；

（2）沒按要求的內容向協會提供信息；

（3）向協會提供的初始信息發生了變化，但沒及時通知客服人員的。

此須知自發布之日起執行，此前與此有關的規定同時廢止。

 

 

 

 

 

 

 

今日家園協會

2019年8月3日